PayPal facilite la réception de paiements, permettant même à votre entreprise d'accepter les cartes de crédit en ligne sans avoir à ouvrir un compte marchand auprès d'une banque. Cependant, cette facilité peut parfois poser problème. Si vous êtes à court de stock ou si vous devez refuser le paiement, la façon dont vous le faites dépend de l'origine du paiement. Dans tous les cas, vous ne pouvez refuser - ou plus précisément, rembourser - un paiement après qu'il a été effectué, et uniquement dans les 60 jours suivant la date de paiement.
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Connectez-vous à votre compte PayPal et cliquez sur l'onglet "Mon compte". Si vous ne voyez pas le paiement sur la page "Mon compte", cliquez sur "Historique" et recherchez le paiement dans votre historique. Cliquez sur "Paiements reçus" pour consulter uniquement la liste des paiements récents ou recherchez le paiement par date ou selon d'autres critères.
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Cliquez sur le lien «Détails» du paiement pour voir les détails et les options de paiement, puis cliquez sur le lien «Émettre un remboursement» sur la page «Détails de la transaction». Si le paiement concernait une transaction Ebay, vous pouvez également voir un menu déroulant à partir duquel vous pouvez choisir "Rembourser le paiement".
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Sur la page "Emettre un remboursement", confirmez le montant du remboursement, ajoutez un numéro de facture ou une note à envoyer à l'acheteur et cliquez sur "Continuer". Vérifiez ensuite que les informations sont correctes et cliquez sur « Emettre un remboursement ».
