Les téléphones portables ont facilité la communication tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du lieu de travail en permettant aux employés de recevoir des appels importants sans avoir à passer chaque instant derrière un bureau. Ils sont également utiles pour entrer en contact avec le personnel de vente et d'autres professionnels qui passent la plupart de leurs heures de travail en dehors du bureau. Cependant, les téléphones portables présentent de nombreux inconvénients lorsqu'ils sont utilisés sur le lieu de travail, allant de la perturbation du travail à la simple perte de temps.
Perturbation du flux de travail
L'un des inconvénients des smartphones sur le lieu de travail est que la communication par téléphone portable, à la fois sous la forme d'appels personnels et d'appels liés au travail, peut perturber le flux de travail d'un employé, car elle augmente la perception que vos employés sont toujours disponibles pour accepter des appels.
Comme chaque travailleur le sait, l'un des inconvénients des appels téléphoniques de toute nature est qu'ils perturbent tout ce que vous faites. L'ajout de téléphones portables au mix ajoute une autre perturbation. Un employé qui doit arrêter des tâches de travail tout au long de la journée pour répondre au téléphone peut souffrir d'une baisse de productivité, ce qui peut amener l'employé à manquer les délais ou à consacrer des heures supplémentaires pour terminer les projets à temps.
Difficulté à surveiller les appels
Certaines petites entreprises ont tout intérêt à surveiller les appels passés pendant les heures de travail. Il peut aider à réduire les appels personnels et fournir des informations que vous pouvez utiliser pour aider les employés à communiquer plus efficacement avec les clients et les contacts professionnels. La mise en place d'un système de surveillance des appels sur un réseau fixe traditionnel est relativement simple. Cependant, il n'est généralement pas possible pour les propriétaires de petites entreprises de surveiller les communications via un téléphone portable.
Équilibre entre le travail et la vie personnelle
Les employés qui reçoivent des appels liés au travail en dehors des heures normales de travail, que ce soit sur un téléphone fourni par l'entreprise ou un téléphone portable personnel, peuvent ressentir un déséquilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle. C'est l'un des inconvénients de la communication mobile. Il peut être difficile pour une employée de profiter de son absence du travail lorsque ses tâches se répercutent sur les périodes familiales, sociales et de repos. Cela peut augmenter le stress des employés, réduisant la capacité des employés à gérer efficacement les tâches de travail.
Utilisation abusive des téléphones portables
Les téléphones portables permettent aux employés de communiquer par d'autres moyens que la voix. La technologie améliorée permet la transmission et la réception de messages texte, de vidéos, d'images, d'e-mails et de messages instantanés. Les employés qui ont accès aux numéros de téléphone cellulaire d'autres employés peuvent utiliser la communication cellulaire pour envoyer des textes, des courriels et des messages instantanés harcelants ou inappropriés.
Ils peuvent également envoyer des communications, des photos et des vidéos que le destinataire trouve offensantes ou non professionnelles. Cela peut créer une discorde sur le lieu de travail et accroître le besoin de discipline des employés et de discussions à l'échelle de l'entreprise sur les politiques de harcèlement.
Les préoccupations concernant la vie privée sont également valables. Plus les gens mènent des affaires personnelles et socialisent sur leur téléphone portable, plus il est probable que des problèmes privés seront entendus ou vus. Vous savez que vous avez suffisamment d'occasions de bavarder avec les employés sans ajouter de téléphones portables au mélange.
Le temps s'additionne rapidement
Un autre inconvénient de la proximité des téléphones portables est qu'il est si tentant de les utiliser. Les gens admettent utiliser leur téléphone portable pendant la journée de travail pour consulter leurs e-mails personnels et accéder aux réseaux sociaux. Peut-être une recherche rapide sur Internet sur des sites Web qu'ils ne peuvent pas utiliser sur les ordinateurs de travail. Quelques minutes ici, quelques minutes là-bas représentent près d'une heure d'utilisation personnelle du téléphone portable au travail chaque jour. Du point de vue de l'employeur, c'est du temps perdu pour l'entreprise.
Interdire l'utilisation du téléphone portable personnel
Pour toutes ces raisons, de nombreuses entreprises interdisent l'utilisation des téléphones portables personnels par les employés pendant la journée de travail, sauf pendant les déjeuners et les pauses. Si vous pensez que vous devez le faire, il est important de définir une politique claire et de la respecter. Les téléphones portables personnels doivent être rangés, hors de vue et de tentation. Si quelqu'un a besoin de vérifier un enfant malade ou attend un appel important, des exceptions peuvent être faites s'il en informe d'abord ses superviseurs.
Plus besoin de regarder les téléphones portables pendant les réunions. Plus besoin d'envoyer "juste un petit SMS". Le meilleur moyen de mettre tout le monde en conformité ? Donnez l'exemple et ne soyez pas non plus vu sur votre téléphone portable personnel pendant les heures de travail.
