Le marketing est un rôle à multiples facettes qui nécessite un ensemble de compétences diversifié. Dans certaines entreprises, un spécialiste du marketing se voit confier des tâches très spécifiques et spécialisées, tandis que dans d'autres, vous devez être du type touche-à-tout. Les emplois en marketing sont inclus dans presque tous les modèles commerciaux. Même un propriétaire unique doit commercialiser pour atteindre un public et vendre des produits ou des services. La principale responsabilité de tout spécialiste du marketing est de placer un produit ou un service devant le public cible avec un message stratégique qui augmente la notoriété de la marque et, en fin de compte, génère du trafic et des ventes. Les tâches marketing nécessitent des efforts à la fois physiques et numériques sur une variété de plates-formes et de supports.
Alors, que font les gens du marketing toute la journée? Ils gèrent et produisent des actifs créatifs, rédigent des copies, planifient des placements publicitaires, planifient des budgets, achètent des médias, gèrent les relations publiques, sélectionnent et gèrent les fournisseurs, communiquent avec les équipes de développement de produits et de vente, analysent les données et travaillent comme des fous pour créer des messages de marque qui stimulent ventes et augmente les revenus de l'entreprise.
Descriptions de poste en marketing
Il y a des généralistes du marketing et des spécialistes du marketing. La distinction est souvent faite par un titre de poste clair. Les titres d'emploi courants en marketing incluent Spécialiste en marketing numérique ; Responsable communication marketing ; Spécialiste junior en marketing ; Spécialiste en marketing; Marketing Media Planner/Acheteur ; Spécialiste de la publicité - et bien d'autres.
Dans certains cas, l'entreprise créera en fait un titre unique pour s'adapter au côté créatif de la culture de l'entreprise. En fin de compte, la description de poste est soit spécifique à un seul aspect du marketing, soit générale pour englober plusieurs aspects du marketing. Le service marketing d'une entreprise peut aller d'une seule personne à des centaines de personnes travaillant pour le compte de l'entreprise.
Des agences de marketing ont également été créées pour gérer spécifiquement le marketing des marques et des entreprises qui ne disposent pas de la bande passante interne ou des compétences nécessaires pour commercialiser et développer efficacement l'entreprise. Leurs compétences spécialisées et leur capacité à générer des revenus sont très recherchées par les entreprises des secteurs concurrentiels. Les agences font souvent appel à des spécialistes pour offrir une réelle valeur ajoutée, mais elles ont également des généralistes en marketing qui gèrent un ensemble diversifié de tâches.
Rédaction et marketing de contenu
Les rédacteurs sont un atout précieux au sein de tout service marketing, mais un rédacteur dédié n'est pas toujours disponible. Cela signifie que la rédaction de textes devient souvent une exigence essentielle du travail en marketing. Les textes publicitaires, les brochures, les descriptions de produits, les supports marketing et à peu près tout ce qui nécessite des mots convaincants et des messages marketing entrent dans cette catégorie. Les articles de blog, les publications sur les réseaux sociaux et les campagnes de marketing par e-mail relèvent également de ce rôle. Ce sont toutes des exigences de production de contenu régulières qui prennent du temps mais qui sont efficaces pour générer du trafic et commercialiser une entreprise dans le monde numérique.
Un généraliste en marketing est rarement chargé de directives avancées de relations publiques, d'études de cas, de livres blancs et de rapports commerciaux - mais une entreprise qui a du mal à trouver du personnel peut également demander à un employé du marketing d'assumer cette charge de travail. L'écriture, cependant, est une compétence très spécialisée et, comme la conception graphique, elle nécessite souvent un employé ou un entrepreneur concentré uniquement sur le métier. Une copie de haute qualité est capable d'élever vraiment une marque, et le message est souvent déterminant pour l'entreprise.
Conception graphique
Le travail de conception nécessite une formation et est rarement effectué par un généraliste en marketing. Les concepteurs avancés créent généralement des supports marketing à l'aide de programmes complexes comme InDesign et Photoshop d'Adobe. Un spécialiste du marketing peut cependant utiliser des modèles existants et simplement modifier le texte et les éléments de conception mineurs pour répondre aux besoins de l'entreprise. Cela fonctionne pour la conception d'annonces, les modèles de proposition, les brochures et tout nombre de supports marketing physiques ou numériques.
Certains programmes de conception prêts à l'emploi peuvent aider à simplifier le travail de conception. Les modèles prédéfinis, les graphiques prédimensionnés et les bibliothèques d'images facilitent la conception de supports marketing basés sur des éléments de conception communs. Des programmes comme Canva.com rendent les conceptions possibles pour ceux qui n'ont pas de formation formelle ou d'expérience en conception. Ces programmes offrent des tailles communes dans les plateformes de publicité et de médias sociaux, ainsi que des outils d'édition très intuitifs et faciles à utiliser.
Planification et achat média
La planification du placement des médias et des publicités fait partie des tâches et des responsabilités de marketing les plus courantes dans un poste de travail en marketing général. Les postes spécialisés pour les acheteurs de médias et les planificateurs sont également répandus. Les comptes à gros budget nécessitent un planificateur dédié pour analyser chaque aspect des dépenses en médias pour le meilleur retour possible. La responsabilité principale des acheteurs de médias est de déterminer l'utilisation la plus efficace du budget pour placer des publicités et acheter des médias. Cela signifie acheter de l'espace publicitaire dans les publications imprimées; achat de publicité display sur des sites Web; sites Web et magazines payants pour le contenu sponsorisé; achat de publicités sur les réseaux sociaux; l'achat d'annonces de recherche payantes afin que l'entreprise s'affiche en haut des résultats de recherche pour des mots clés spécifiques; acheter des espaces publicitaires à la télévision, des publicités à la radio, etc. C'est un gros travail avec une tonne d'options. Les vendeurs de chaque secteur se font une concurrence agressive pour obtenir de l'argent dans les médias, et l'acheteur média doit filtrer les arguments de vente et prendre des décisions qui conduiront à des résultats.
Une fois que le budget média d'un compte est planifié sur une période spécifique, l'acheteur média transfère généralement le compte à un gestionnaire de compte. Cependant, un généraliste en marketing peut également gérer le compte. Dans ce cas, l'employé marketing doit également déterminer les ressources créatives nécessaires pour chaque format multimédia. Elle sera également chargée de surveiller les performances et de combler le fossé de communication entre les clients et les fournisseurs. Le client ou l'employeur fait des demandes, et le commerçant doit répondre et satisfaire leurs demandes. Cet aspect du travail axé sur le client nécessite des compétences en communication et la capacité de gérer et de gérer des situations stressantes lorsque les performances sont faibles.
Les aspects créatifs sont parfois intensifs, car chaque média nécessite différents types de publicités. Une simple campagne d'affichage numérique peut nécessiter cinq à six tailles d'annonces différentes et une variété de conceptions à faire pivoter dans la campagne pour éviter la fatigue. Les publicités télévisées nécessitent une production, qui est longue et coûteuse. Une annonce radio nécessite une session en studio pour enregistrer l'annonce. Cela peut se produire sur un budget dans le studio local ou via un studio d'enregistrement coûteux avec des talents de voix off.
Relations publiques
Appelé PR, il s'agit d'une obligation commerciale commune; il communique des informations sur votre entreprise à des industries et à des médias spécifiques. Les relations publiques comblent le fossé entre les publications et les entreprises de diverses manières. Le plus courant est le communiqué de presse écrit, qui est une annonce de presse pour une entreprise. Le communiqué de presse peut annoncer quelque chose de simple comme l'embauche d'un nouvel employé ou un événement important comme une sortie de produit majeure ou un changement dans l'entreprise. Une grande entreprise comme Ford Motor Company utiliserait un communiqué de presse pour annoncer un nouveau véhicule, l'embauche d'un nouveau PDG ou tout ce qu'elle juge digne d'intérêt.
Lorsque le communiqué de presse est diffusé via des fils de relations publiques et des canaux de partage de médias, les journalistes ont la possibilité de reprendre l'histoire et de l'utiliser à leurs propres fins de reportage. Les chaînes d'information spécifiques à l'industrie et les publications commerciales utiliseront également le communiqué de presse pour leurs reportages. Cela fait l'actualité des affaires grâce à des relations publiques stratégiques. Des histoires de relations publiques bien placées peuvent toucher un public massif et avoir un impact énorme sur une marque. La difficulté avec les relations publiques est que le récit est contrôlé par le journaliste. Son point de vue et son angle dans l'histoire ont la capacité de présenter l'entreprise sous un jour positif ou négatif.
La gestion des relations avec les journalistes et les écrivains qui ont accès aux principales publications est une autre forme de relations publiques. L'employé marketing présentera un client aux journalistes qui peuvent présenter à leurs éditeurs un contenu pertinent qui montre le produit ou le service du client de manière positive.
Relations avec les fournisseurs
Les employés du marketing doivent également gérer les relations avec les fournisseurs. Les fournisseurs créent généralement des publicités ou travaillent sur des tâches spécifiques que le spécialiste du marketing ou l'entreprise ne peut pas gérer en interne. Surveiller les performances des fournisseurs et maintenir les relations est un rôle critique. Les vendeurs doivent prouver leur performance, exécuter les contrats et communiquer avec l'employé du marketing. C'est une fonction importante pour l'employé de surveiller de près ces relations et de déterminer si chaque fournisseur offre de la valeur ou si un nouveau fournisseur doit être considéré comme un remplaçant. Saisir la valeur de performance la plus élevée au prix le plus bas possible est le nom du jeu ici.
Rôles croisés des ventes
Le marketing et les ventes sont souvent des rôles qui se chevauchent. Les messages et supports marketing sont utilisés par les commerciaux pour stimuler les affaires. Les équipes marketing et commerciales communiquent souvent étroitement pour s'assurer que l'entreprise utilise un message cohérent et efficace. L'une des tâches et des responsabilités du marketing consiste à maintenir cette ligne de communication ouverte pour s'assurer que les représentants commerciaux utilisent les initiatives de marketing créées. Un autre rôle clé consiste à écouter les commentaires sur les ventes et à utiliser ces informations pour améliorer les supports marketing.
Tâches d'organisation et de planification
Quand vous regardez la plus grande image du travail de marketing, il y a une tonne de jonglerie entre les tâches et les rôles de travail. Une journée type peut nécessiter une réunion interne, des réunions avec des fournisseurs externes, un lancement de campagne, des appels clients, la création et l'organisation d'actifs créatifs et la planification de budgets. L'organisation et la planification font partie intégrante de la description de poste en marketing. Les spécialistes du marketing s'appuient fortement sur leurs calendriers pour organiser des réunions, des délais et des informations pour les appels et les clients. La gestion d'un CRM comme Salesforce vous aide également lorsque vous avez besoin de recevoir et de livrer des factures et de gérer les informations de contact et le cycle de vie complet d'un client. Respecter les délais et arriver aux réunions au bon moment n'est pas seulement important du point de vue de la réputation, cela maintient le flux de travail actif et fait avancer tout.
Analyse de données et retour sur investissement
En fin de compte, un spécialiste du marketing efficace offre de la valeur et peut réellement prouver que ses efforts génèrent des tendances positives en matière de revenus. Cela se produit en analysant un certain nombre de facteurs après la fin des campagnes marketing. Les canaux de marketing numérique sont particulièrement précieux car la disponibilité de données granulaires permet au marketeur d'étudier réellement les résultats et de faire des ajustements pour maximiser l'efficacité des campagnes. Le suivi du nombre d'impressions numériques, de clics et d'actions entreprises par les utilisateurs qui consultent ou interagissent avec une publicité crée un ensemble de données précieux et crée un précédent pour les futures campagnes.
Les médias traditionnels comme les journaux et les magazines partagent également leur distribution, les informations démographiques et toutes les données dont ils disposent sur leur public. Vous pouvez évaluer la portée et surveiller les ventes après la diffusion d'une annonce dans la presse écrite, à la télévision ou à la radio. La radio rend difficile le suivi de l'audience, mais elle reste viable car l'audience est engagée et les campagnes promotionnelles donnent souvent de bons résultats en générant du trafic piétonnier.
Surveiller les chiffres des ventes et des revenus après une initiative de marketing est une exigence du poste et sert également la curiosité générale d'un spécialiste du marketing. Les ventes ont-elles augmenté et généré des revenus nets plus positifs? Si vous perdez de l'argent sur une campagne de marketing, des changements majeurs sont nécessaires pour améliorer et redresser un profit sur le prochain effort. En fin de compte, le personnel marketing n'a de valeur que lorsqu'il augmente les revenus et la portée de l'entreprise. Ce processus prend du temps et n'est pas toujours immédiatement mesurable et évident, mais l'objectif est toujours de rehausser la marque et de générer plus d'activité.
