Quand vient le temps de mettre à niveau vos produits Norton, devoir désinstaller chaque version avant d'installer la nouvelle version peut prendre du temps mais n'est pas toujours nécessaire. Le fait que vous deviez désinstaller d'abord dépend de si vous installez une mise à niveau ou une toute nouvelle version. Symantec, le fabricant de Norton, tente de simplifier le processus de désinstallation en vous fournissant un outil de suppression qui efface complètement toutes les traces de Norton sur votre système.
Mise à jour
Si vous mettez à niveau un produit Norton existant vers une version ultérieure, vous n'avez pas besoin de désinstaller Norton avant d'installer la nouvelle version. Le processus d'installation supprime la version existante et installe la nouvelle version à sa place. Vous devez effectuer une mise à niveau vers un produit similaire pour que Norton s'installe à la place de votre logiciel Norton existant. Par exemple, si Norton 360 est actuellement installé, vous devez mettre à niveau vers la dernière version de Norton 360.
Nouvelle version
Lorsque vous achetez ou téléchargez une nouvelle version de Norton qui n'est pas similaire à votre produit Norton existant, vous devez d'abord désinstaller le produit existant. Lorsque vous essayez d'installer la nouvelle version de Norton, vous recevez un message indiquant que la mise à niveau n'est pas compatible ou qu'il y a un conflit avec l'installation, si vous n'avez pas désinstallé la version existante. Si vous n'avez installé aucun programme antivirus ou pare-feu autre que Norton, le problème est la version existante de Norton. Une fois que vous avez désinstallé Norton, la nouvelle version s'installe correctement.
Logiciels en conflit
Le logiciel Norton n'est pas seulement en conflit avec lui-même. Symantec recommande de désinstaller tout programme antivirus et pare-feu non Symantec avant d'installer un produit Norton. Même si vous effectuez une mise à niveau vers un produit Norton similaire, la mise à niveau peut être corrompue par un programme antivirus tiers. Pour les produits préinstallés, tels que le pare-feu Windows, désactivez le programme avant d'installer Norton.
Outil de suppression
Dans la plupart des cas, vous pouvez désinstaller Norton via le Panneau de configuration Windows. Si vous recevez toujours des messages d'erreur lorsque vous essayez d'installer une nouvelle version de Norton, téléchargez et exécutez l'outil de suppression de Norton. Téléchargez uniquement la version correcte du produit Norton que vous souhaitez désinstaller. Après avoir exécuté l'outil et redémarré votre ordinateur, vous pouvez installer Norton sans conflits.
