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Quelles responsabilités éthiques une organisation a-t-elle envers une autre partie prenante?

Que vous dirigiez une entreprise qui vend des widgets, des moulins à vent ou des services de dégustation de vins, vous avez de nombreuses responsabilités qui vont au-delà de gagner de l'argent et de payer des factures. Une conduite commerciale éthique est un impératif moral pour votre organisation et peut être exigée par la loi. Vos obligations sont susceptibles de varier, cependant, selon les parties prenantes que vous considérez.

Qui sont vos parties prenantes ?

Les parties prenantes peuvent être toute personne ou organisation qui a un intérêt direct dans ce que fait votre entreprise. Les employés, les clients, les actionnaires, les membres du conseil d'administration et même les membres de la communauté peuvent tous être affectés par ce que vous et votre organisation faites. Vos responsabilités envers chacun varieront.

Obligations envers les employés

En tant qu'employeur, vous avez l'obligation morale d'offrir à vos employés une rémunération équitable et des attentes de travail raisonnables, tout en offrant un environnement de travail sûr. L'Administration américaine de la sécurité et de la santé au travail définit des règles spécifiques sur la sécurité au travail, tandis que la loi américaine sur les personnes handicapées explique les aménagements que vous devez fournir aux personnes handicapées. Au-delà des bases, cependant, vous devriez avoir un moyen pour vos employés de traiter les griefs sur le lieu de travail. Même si vous n’avez pas de service RH formel, vous voudrez avoir une personne chargée de veiller à ce que les employés soient traités équitablement et avec respect.

Vous pouvez également vouloir avoir un canal de communication qui tient les employés informés. Que votre organisation soit en croissance ou soit confrontée à des licenciements probables, la chose éthiquement morale à faire est d'informer vos employés afin qu'ils ne se sentent pas pris au dépourvu. Organisez des réunions trimestrielles pour tenir tout le monde informé de ce qui se passe et répondre aux questions de manière directe. Si les choses ne vont pas bien, dites à vos employés comment vous pourriez les aider, par exemple en leur offrant une formation de recyclage ou en leur offrant des services de carrière.

Obligations envers les clients

Offrir à vos clients une bonne qualité à un prix équitable est une voie à la fois éthique et financièrement responsable. Quel que soit le produit ou le service que vous produisez, vous devez donner à vos clients ce que vous promettez. Il existe de nombreux exemples récents d'entreprises faisant tout le contraire, qu'il s'agisse d'écoles à but lucratif utilisant des tactiques de marketing sans scrupules et promettant des résultats plus grands que nature grâce aux diplômes qu'elles offrent ou Wells Fargo et des entreprises similaires commettant une fraude pure et simple en créant de faux comptes. Soyez honnête, soyez juste. Et vos clients vous récompenseront avec des achats et une fidélité à la marque.

Actionnaires et conseils d'administration

Si vous avez déjà travaillé pour une grande entreprise cotée en bourse, vous comprenez déjà les exigences éthiques des organismes gouvernementaux tels que la Securities and Exchange Commission. Mais même si votre entreprise n'a pas d'actionnaires, vous pouvez avoir un conseil d'administration ou un conseil consultatif. Peut-être que votre «conseil» n'est qu'une seule personne qui vous a prêté l'argent pour démarrer l'entreprise de vos rêves.

Vos responsabilités éthiques sont claires. Soyez honnête sur la façon dont l'entreprise se porte. Quand pourrez-vous rembourser la note et à quoi votre investisseur peut-il s'attendre comme retour sur investissement ?

Responsabilités envers la communauté

Vos responsabilités envers la communauté dans son ensemble peuvent être plus nuancées, mais cette communauté reste une partie prenante pertinente et importante. Bien sûr, vous respecterez les règlements de votre ville ou village, mais être un bon membre de la communauté en tant qu'entreprise peut exiger plus que de ne pas polluer les voies navigables ou de cracher des gaz toxiques dans l'air. Vous voudrez peut-être redonner en faisant un don à de bonnes causes ou en parrainant des événements. L’avantage d’être une bonne entreprise citoyenne n’est pas seulement un droit éthique; cela peut stimuler votre marque et influencer vos résultats de manière positive.

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