La communication non verbale comprend votre langage corporel général, y compris votre apparence et votre posture comme forme de communication avec les autres. Plutôt que d'utiliser des mots, les gens peuvent communiquer en utilisant des gestes non verbaux, tels que les expressions faciales et le contact visuel. En outre, le ton de la voix d'un individu peut communiquer des messages non verbaux aux autres. Sur le lieu de travail, les gens interagissent les uns avec les autres tout au long de la journée de travail en utilisant la communication verbale et non verbale. En substance, la manière dont les individus transmettent des messages non verbaux peut être tout aussi importante que le dialogue verbal.
Définition des signaux non verbaux
Des exemples de communication non verbale comprennent ce que vous portez, comment vous portez vos vêtements, les expressions faciales, les gestes corporels, le contact visuel, la voix, la posture et la distance entre vous et votre public. Les signaux non verbaux affectent la façon dont les gens comprennent ce que vous essayez de communiquer, et leur réaction correspond à la façon dont vous avez livré votre message. Si vous attendez une certaine réponse de la part du destinataire de votre message, votre communication non verbale affecte sa réponse.
Utiliser des indices non verbaux pour améliorer la communication
Selon votre profession, vous pourriez être amené à communiquer régulièrement des messages à d'autres personnes ; certaines professions, comme les enseignants, les vendeurs, les journalistes, les médecins, les avocats et les dirigeants d'entreprise, passent une grande partie de leur journée de travail à communiquer avec les autres. L'utilisation d'indices non verbaux peut améliorer la façon dont les gens reçoivent votre communication. La communication non verbale indique comment une personne se sent par rapport à ce qu'elle dit, et elle reflète également la façon dont les gens réagissent au message. Communiquer un message important à vos collègues avec enthousiasme et enthousiasme peut avoir un impact plus important sur votre public en ce qui concerne l'importance du message par rapport à la livraison du message avec un ton et une expression faciale monotones.
Impact sur les relations de travail
Avoir une conscience consciente de votre communication non verbale lorsque vous communiquez également des messages verbaux permet aux autres de recevoir le message de la manière dont vous aviez l'intention de transmettre votre message. La communication non verbale positive aide les collègues sur le lieu de travail à établir des relations d'affaires positives, tandis que la communication non verbale négative peut provoquer des conflits et d'autres perturbations négatives sur le lieu de travail. De nombreuses personnes établissent des relations commerciales positives en fournissant systématiquement une communication non verbale positive aux autres.
Amélioration des performances sur le lieu de travail
Une communication efficace est importante pour les gestionnaires des organisations commerciales, car leur communication avec les employés affecte la façon dont les employés s'acquittent de leurs tâches. Les gestionnaires peuvent fournir des informations aux employés en ce qui concerne diverses questions liées au travail, telles que les politiques des employés, les objectifs de rendement au travail, les horaires de travail et les délais. Les employés doivent apporter des ajustements à tout changement communiqué par les gestionnaires en ce qui concerne les questions relatives au lieu de travail. L’attitude du gestionnaire, qui est principalement communiquée par des messages non verbaux, peut produire des attitudes positives ou négatives de la part des employés; cela peut affecter leur attitude et leurs émotions lors de l'exécution des tâches et augmenter ou diminuer le moral des employés. En d'autres termes, la communication d'indices non verbaux positifs lorsque vous parlez avec les employés peut augmenter le moral des employés et les performances professionnelles.
