Il y a vingt ans, une entreprise ouvrait une vitrine, publiait des annonces dans le journal local, rejoignait une organisation de réseautage locale et espérait que les clients locaux avaient besoin de ce qu'ils avaient à offrir. Tout cela a changé avec la création d'Internet. Une entreprise n'est plus dépendante de sa clientèle locale pour sa survie; il a maintenant une audience mondiale pour ses biens et services. Internet a changé non seulement la clientèle d'une entreprise, mais aussi la façon dont une entreprise communique avec ses employés, trouve et gère la concurrence.
Aptitude à communiquer
La capacité d'une entreprise à communiquer avec ses employés, ses clients et ses associés a radicalement changé lorsque l'Internet a produit de nouveaux outils de communication. Le courrier électronique et la messagerie instantanée ont changé le visage de la communication d'entreprise. Selon une étude menée par la Small Business Administration, 36% des femmes propriétaires d'entreprise et 38% des hommes propriétaires d'entreprise utilisent le courrier électronique très fréquemment, tandis que plus de la moitié des hommes et des femmes utilisent le courrier électronique au moins occasionnellement.
Montée du télétravail
De nombreuses entreprises offrent maintenant la possibilité à leurs employés de travailler à domicile en utilisant le matériel de bureau fourni par l'entreprise. Ce processus, appelé télétravail, permet à une entreprise de réduire ses frais généraux en ayant besoin de moins d'espace de bureau et en utilisant moins de services publics pour son fonctionnement quotidien. Selon le site Internet Suite Commute, en 2008, 33,7 millions d'employés ont télétravaillé.
Marketing dans une zone plus large
Avec l'avènement du marketing Internet, une entreprise doit se tenir au courant des besoins de ses clients. La concurrence n'est plus localisée; une entreprise a maintenant de la concurrence partout dans le monde. Il est impératif qu'une entreprise sache ce que veulent ses clients et les livre. Des sondages, des questionnaires, des formulaires de rétroaction et des commentaires sur un site Web peuvent être utilisés pour suivre les besoins des clients d'une entreprise.
Utilisation de la publicité numérique
L'inclusion d'Internet dans le budget publicitaire d'une entreprise étend la capacité d'une entreprise à attirer des clients de son jardin aux quatre coins du globe. Les sites Web, le placement de bannières et l'optimisation des moteurs de recherche, également appelés référencement, permettent à une entreprise d'être présente sur le Web et d'atteindre des millions de clients potentiels.
Collaborer avec d'autres entreprises
Travailler avec d'autres entreprises et professionnels est simplifié grâce à l'utilisation d'Internet. Les séminaires Internet, également appelés webinaires, rendent la collaboration sur des projets avec des personnes du monde entier aussi simple que de se connecter à un site Web.
Utiliser Internet pour la recherche
Les entreprises utilisent Internet pour rechercher de nouvelles idées de produits, de nouvelles méthodes de création de produits et des informations sur les prix. Une entreprise peut également rechercher la concurrence pour voir quels produits et services sont offerts. Si une entreprise cherche à s'étendre dans un endroit particulier, Internet peut être utilisé pour rechercher la population, ses besoins et quels produits et services se vendraient le mieux dans ce domaine.
